Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du service en ligne TERANGA IMMO (le « Service »), édité par TERANGA IMMO. Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

TERANGA IMMO est une plateforme SaaS de gestion immobilière destinée aux agences : gestion des biens, prospects, visites, publications, équipes et rapports. Le Service est accessible en ligne via un navigateur web moderne.

La création d'un compte agence nécessite la fourniture d'informations exactes et à jour (nom de l'agence, nom du responsable, e-mail professionnel, mot de passe sécurisé). L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Toute personne physique doit être majeure et disposer de l'autorité pour engager l'agence qu'elle représente.

Tout nouveau client bénéficie d'une période d'essai gratuit de 15 jours donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités, sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, l'accès est conditionné à la souscription à l'un des packs proposés : Starter, Business ou Enterprise. L'abonnement est mensuel, reconduit tacitement chaque mois, et peut être résilié à tout moment depuis l'espace « Mon abonnement ».

Les paiements s'effectuent en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Les prix sont indiqués en FCFA, hors taxes le cas échéant. En cas d'échec de prélèvement, le compte peut être suspendu après un délai de tolérance. Voir également notre Politique de remboursement.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué au-delà. Les données restent accessibles pendant 30 jours après la résiliation, puis sont supprimées.

TERANGA IMMO se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de : non-paiement, utilisation frauduleuse, contournement de la limite d'essai gratuit, violation des présentes CGU, ou activité mettant en danger la sécurité de la plateforme ou d'autres utilisateurs.

L'utilisateur s'engage à : n'utiliser le Service qu'à des fins professionnelles licites ; respecter les droits des tiers (notamment les propriétaires et prospects dont il enregistre les données) ; ne pas tenter de compromettre la sécurité du Service ; ne pas partager ses accès en dehors de son agence.

Les données personnelles collectées via le Service sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. L'utilisateur reste responsable du traitement des données de ses propres clients et prospects enregistrées dans le Service, TERANGA IMMO agissant en qualité de sous-traitant.

L'ensemble des éléments composant le Service (marque, logo, interface, code, documentation) est la propriété exclusive de TERANGA IMMO et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, copie ou modification est interdite sans autorisation écrite préalable. Les données saisies par l'utilisateur restent sa propriété.

Le Service est fourni « en l'état ». TERANGA IMMO met tout en œuvre pour assurer sa disponibilité mais ne peut être tenu responsable des interruptions, pertes de données non imputables à un défaut de sa part, ou usages détournés du Service. La responsabilité de TERANGA IMMO est plafonnée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

TERANGA IMMO peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont notifiés des modifications substantielles par e-mail. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation.

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, sous réserve des dispositions légales impératives.

Pour toute question : [email protected] ou via notre formulaire de contact.